Savjeti i informacije

Narudžbu možete započeti putem kontakt formulara na sajtu, telefonom ili direktno u jednom od naših prodajnih mjesta. Kako bismo što brže pripremili odgovarajuću ponudu, preporučujemo da u upitu navedete željeni proizvod, okvirnu količinu (m² ili komada), boju i mjesto isporuke ili preuzimanja. Nakon potvrde ponude, narudžba se evidentira i, u zavisnosti od dostupnosti proizvoda, priprema sa zalihe ili uključuje u plan proizvodnje.

Dostupnost i rok isporuke zavise od trenutnog stanja zaliha i proizvodnog plana, zbog čega preporučujemo provjeru prije potvrde narudžbe.

Plaćanje se vrši u skladu sa načinom naručivanja i uslovima koji važe za konkretnu kupovinu. Za kupovinu putem web prodavnice dostupni su načini plaćanja prikazani prilikom završetka narudžbe, dok se za kupovinu u prodajnim mjestima primjenjuju dostupne opcije plaćanja na toj lokaciji.

Dio asortimana redovno se drži na zalihama, dok se pojedini proizvodi ili veće količine proizvode po narudžbi, u skladu sa proizvodnim planom. Rok izrade zavisi od vrste proizvoda, tražene količine i trenutne popunjenosti proizvodnje, pa se za svaku narudžbu utvrđuje pojedinačno. Za veće ili projektne narudžbe (izvođači, investitori) preporučujemo kontakt sa prodajnim timom radi dogovora o dinamici isporuke.

Za tačne rokove proizvodnje i isporuke za vašu narudžbu kontaktirajte nas — rado ćemo dati konkretnu procjenu na osnovu trenutnog stanja.

Nakon što Vas obavijestimo da je roba spremna, preuzimanje je moguće u našem skladištu u prethodno dogovorenom terminu. Dolazak vozila potrebno je najaviti kako bismo robu pripremili i omogućili što brži utovar. Zbog vremena potrebnog za pripremu i utovar, vozilo mora doći najkasnije jedan sat prije završetka našeg radnog vremena.

Sva roba prodaje se po principu franko naše skladište – utovareno. To znači da je utovar robe u odgovarajuće vozilo kupca ili prevoznika uključen u cijenu, dok organizaciju i troškove transporta snosi kupac, osim ako je u ponudi navedeno drugačije.

Preuzimanje je moguće nakon evidentirane cjelokupne uplate, osim ako je pisanim putem dogovoreno drugačije.

Robu je potrebno preuzeti u roku od sedam dana od prijema obavještenja da je spremna. Ukoliko to nije moguće, prije isteka navedenog roka potrebno je pisanim putem zatražiti novi termin. Mogućnost produženog čuvanja zavisi od raspoloživog skladišnog prostora i mora biti prethodno potvrđena.

Pored ličnog preuzimanja, možemo organizovati transport do vaše lokacije putem angažovanih spoljnih prevoznika.
Vrsta transporta određuje se prema vrsti, količini, ukupnoj težini i načinu pakovanja robe. Manje pošiljke mogu se poslati brzom poštom, dok se za veće količine organizuje prevoz kamionom s rukom ili šleperom.
Troškovi transporta nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim ako je u ponudi izričito navedeno drugačije.
Cijena transporta zavisi od:

• količine i ukupne težine robe,
• udaljenosti i mjesta isporuke,
• vrste potrebnog vozila,
• načina i mogućnosti istovara,
• uslova pristupa mjestu isporuke.

Za provjeru mogućnosti i cijene transporta potrebno je dostaviti tačnu adresu istovara i informacije o pristupu lokaciji. Prije potvrde transporta kupac će biti obaviješten o cijeni i svim uslovima isporuke.

Za manje narudžbe i lakše artikle do 1.500 kg (npr. sitniji urbani mobilijar, saksije, uzorci i slično), dostava je moguća putem kurirske službe.

Trošak dostave obračunava se prema težini i dimenzijama pošiljke, u skladu sa važećim cjenovnikom odabrane dostavne službe.

Rok isporuke zavisi od kurirske službe i destinacije. Slanje robe kurirskom službom vrši se na odgovornost kupca, s obzirom na to da BEPRO nema kontrolu nad načinom rukovanja robom tokom transporta i ne može garantovati za eventualna oštećenja nastala nakon predaje pošiljke kurirskoj službi.

Veće količine robe prevoze se kamionom s rukom ili šleperom. Odgovarajuća vrsta vozila određuje se prema ukupnoj količini i težini robe, broju paleta, načinu pakovanja i uslovima na mjestu isporuke.
Kamion s rukom ima mogućnost istovara robe, ali zbog manje nosivosti veće količine mogu zahtijevati više tura. Mogućnost i način istovara potrebno je unaprijed dogovoriti.
Šleperom se može prevesti veća količina robe, ali istovar nije uključen u cijenu transporta. Kupac je dužan na mjestu isporuke obezbijediti odgovarajuću mehanizaciju i dovoljan broj osoba za bezbjedan i pravovremen istovar.
Prije ugovaranja transporta kupac je dužan provjeriti da li odabrano vozilo može nesmetano pristupiti lokaciji. Potrebno je obezbijediti dovoljno prostora za prilaz, zaustavljanje i istovar, kao i čvrstu i stabilnu podlogu za bezbjedan rad vozila.

Kompletan pregled prodajnih mjesta i predstavništava BEPRO proizvoda pogledajte na stranici Kontakt.

Betonske ploče postavljaju se na prethodno pripremljenu, stabilnu i ravnu podlogu, izvedenu s odgovarajućim padom radi pravilnog odvođenja vode. Način pripreme podloge i ugradnje zavisi od debljine ploča, namjene površine i uslova na terenu.

Ploče debljine 2 cm postavljaju se lijepljenjem na betonsku podlogu ili na distancere. Ploče debljine 4 cm namijenjene su pješačkim površinama, dok se za kolske površine koriste ploče debljine 6 cm.

Prilikom postavljanja potrebno je voditi računa o pravcu, visini, padovima i ravnomjernim fugama. Potrebne slojeve podloge, količinu materijala i način ugradnje treba da odredi stručni izvođač nakon pregleda terena.

Ivičnjaci se postavljaju prije ugradnje betonskih ploča kako bi ograničili i učvrstili popločanu površinu.
Način ugradnje zavisi od vrste ivičnjaka, namjene površine i uslova na terenu. Potrebno je obezbijediti pravilno pripremljenu i zbijenu podlogu, odgovarajući betonski oslonac te tačno definisati visinu, pravac i pad.
Preporučujemo da potrebne količine materijala i način ugradnje odredi stručni izvođač nakon pregleda terena.

Betonska gazišta postavljaju se na čvrstu, stabilnu i dobro zbijenu podlogu. Prvo gazište potrebno je pravilno pozicionirati i nivelisati jer od njega zavise pravac i stabilnost cijelog stepeništa. Ostala gazišta postavljaju se redom, uz stalnu kontrolu visine, pravca, nagiba i stabilnosti svakog elementa. Zbog težine gazišta, za postavljanje može biti potrebna odgovarajuća mehanizacija.

Pripremu podloge i način ugradnje treba da odredi stručni izvođač u skladu s visinskom razlikom i uslovima na terenu.

Prije početka radova potrebno je odrediti dužinu i visinu ograde, raspored stubova te položaj kapije, rasvjete, interfona i drugih dodatnih elemenata.

Ogradni elementi postavljaju se na pravilno izveden i stabilan temelj. Tokom ugradnje potrebno je kontrolisati pravac, visinu i poravnanje elemenata. Stubovi se armiraju i, prema potrebi, ispunjavaju betonom, dok se na završetku postavljaju odgovarajuće kape za stubove i parapete radi zaštite od prodora vode.
Dimenzije temelja, način armiranja i ugradnje treba da odredi stručni izvođač prema visini ograde i uslovima na terenu.

Dekorativni kamen i cigla postavljaju se na čvrstu, ravnu, čistu i suhu zidnu površinu. Prije početka preporučuje se rasporediti elemente i uskladiti njihove nijanse i teksture kako bi završna površina izgledala prirodno i ujednačeno.

Postavljanje se obično započinje od uglova, nakon čega se nastavlja preko ravnih zidnih površina. Elementi se učvršćuju odgovarajućim ljepilom, a način fugovanja zavisi od odabranog modela i željenog izgleda zida. Vrstu ljepila, pripremu podloge i način postavljanja treba da odredi stručni izvođač, u zavisnosti od toga da li se radi o unutrašnjem ili spoljašnjem zidu.

• Nedovoljno zbijena podloga – može dovesti do slijeganja i neravne završne površine.
• Nepravilna odvodnja – uzrokuje zadržavanje vode i povećava rizik od oštećenja.
• Pogrešan izbor proizvoda – debljina i vrsta proizvoda moraju odgovarati
• namjeni i očekivanom opterećenju.
• Postavljanje bez odgovarajućih fuga – može dovesti do oštećenja ivica i pomjeranja elemenata.
• Ugradnja samo sa jedne palete – može učiniti prirodne razlike u nijansi uočljivijim na pojedinim dijelovima površine.
• Udarci metalnim alatom – mogu oštetiti ivice i završnu obradu proizvoda.
• Neodgovarajuće zbijanje – vibroploča bez zaštitne obloge ili zbijanje proizvoda koji za to nisu predviđeni može oštetiti površinu.
• Ugradnja vidljivo oštećenog proizvoda – robu je potrebno pregledati prije postavljanja i spornu količinu izdvojiti do provjere.

Za redovno održavanje betonskih površina najčešće su dovoljni voda, mekana četka i blago sredstvo za čišćenje. Prije pranja potrebno je ukloniti prašinu, lišće i druge nečistoće, a površinu nakon čišćenja dobro isprati čistom vodom.

Mrlje je najbolje ukloniti što prije, prije nego što prodru dublje u površinu. Za tvrdokornije mrlje potrebno je koristiti sredstvo namijenjeno betonu i prvo ga isprobati na manjem, manje vidljivom dijelu.

Perač pod pritiskom treba koristiti pažljivo i sa odgovarajuće udaljenosti kako se ne bi oštetila površina proizvoda ili isprao materijal iz fuga.

Snijeg je preporučljivo uklanjati plastičnom ili gumenom lopatom kako se površina ne bi izgrebala. Potrebno je izbjegavati metalne alate sa oštrim ivicama i razbijanje leda direktnim udarcima.

Sredstva za odmrzavanje treba koristiti umjereno i u skladu sa uputstvom proizvođača sredstva. Pravilna odvodnja i redovno čišćenje snijega i leda dodatno smanjuju zadržavanje vode i mogućnost oštećenja površine.

Za dodatnu zaštitu betonskih proizvoda preporučujemo Concrete, specijalizovano sredstvo koje smanjuje upijanje prljavštine, ulja i drugih tečnosti, olakšava održavanje i pomaže u očuvanju izgleda površine.

Prije nanošenja površina mora biti čista, suha i bez prašine. Sredstvo se nanosi prskalicom u dva tanka i ravnomjerna sloja, pri čemu se drugi sloj nanosi nakon što se prvi potpuno osuši. Nakon nanošenja površinu treba zaštititi od vode i drugih tečnosti najmanje 24 sata.

Zaštićena površina održava se vodom i blagim deterdžentom, bez upotrebe agresivnih sredstava. Concrete blago produbljuje boju betona i daje mu suptilan sjaj.

Način održavanja zavisi od materijala od kojeg je saksija izrađena. Redovno čišćenje i pravilno odvođenje viška vode pomažu u očuvanju njenog izgleda i produžavaju vijek trajanja.

Concrete Line

Betonske saksije čistite vodom, mekanom četkom i blagim sredstvom za čišćenje. Ne preporučuje se upotreba kiselina, abrazivnih sredstava i agresivnih hemikalija koje mogu oštetiti površinu ili promijeniti njen izgled.

Potrebno je redovno provjeravati prohodnost odvodnih otvora kako se voda ne bi zadržavala u unutrašnjosti. Saksije ne treba povlačiti po podlozi, već ih premještati pažljivim podizanjem uz korištenje odgovarajuće opreme.

Rotomould Line

Rotomould saksije čistite mekanom krpom ili spužvom, vodom i blagim deterdžentom. Ne koristite grube četke, abrazivna sredstva, rastvarače ni agresivne hemikalije jer mogu oštetiti ili zamutiti površinu.

Prilikom premještanja saksiju ne treba vući po podlozi. Kod modela sa odvodnim otvorima potrebno je povremeno provjeriti njihovu prohodnost.

Betonske dijelove klupa, stolova, kanti i drugih elemenata urbanog mobilijara dovoljno je redovno prati vodom i blagim sredstvom za čišćenje.

Drveni elementi naših klupa izrađeni su od kvalitetno impregniranog drveta, čime se postiže veća dugotrajnost i otpornost na spoljne uticaje. Kako je drvo prirodan materijal, pod uticajem sunca, vlage i visokih temperatura moguće su promjene nijanse, pojava čvorova i povremeno isticanje smole, naročito kod četinarskog drveta. Takve pojave predstavljaju prirodnu karakteristiku materijala.

Inox, metalne i deking dijelove potrebno je redovno čistiti blagim sredstvima, bez agresivnih hemikalija i abrazivnih materijala. Preporučuje se i povremena kontrola spojeva, pričvrsnih elemenata i zaštitnih premaza kako bi se očuvali izgled, funkcionalnost i vijek trajanja proizvoda.